자주 묻는 질문

궁금한 내용이 없다면 문의하기로 연락해 주세요. 더 자세한 사용법은 도움말에 있습니다.

일반

Dasoni Studio는 무엇인가요?

설치 없이 브라우저에서 VRM 아바타를 만들고 편집·검수하며, 완성한 아바타의 움직임을 웹캠 트래킹으로 확인할 수 있는 올인원 스튜디오입니다.

프로그램을 설치해야 하나요?

아니요. 모든 기능이 브라우저에서 동작합니다. dasoni.app에 접속하면 바로 시작할 수 있습니다.

어떤 앱들로 구성되어 있나요?

VRM 뷰어 · VRM 에디터 · Dasoni Live 세 가지 앱과, 에디터에 들어 있는 이미지 에디터 · 저장소로 구성됩니다. 도움말: 시작하기

어떤 언어를 지원하나요?

日本語 · English · 한국어 · Bahasa Indonesia · 中文 5개 국어입니다. 첫 접속 시 접속 지역에 맞는 언어가 자동 적용되고, 직접 고른 언어는 모든 앱에 함께 적용되어 항상 우선합니다.

무료인가요?

뷰어와 에디터의 기본 기능은 무료입니다. 가입하면 저장소를 쓸 수 있고, 자동화 같은 일부 기능은 크레딧으로 파일마다 잠금을 해제합니다. 구독은 크레딧을 주지 않는 대신 저장 공간 확대 · 파일 보관 기간 연장 · 잠금 해제 할인 혜택을 드립니다. 가격

계정 · 로그인

회원 가입은 어떻게 하나요?

비밀번호 없이 소셜 로그인으로 가입합니다. 필수 약관 3건(이용약관 · 개인정보처리방침 · 연령 확인)에 동의한 뒤 사용할 소셜 계정을 고르면 됩니다. 가입 후 메일의 [이메일 인증]을 눌러야 로그인할 수 있으며, 1일 안에 인증하지 않으면 가입이 취소됩니다. 회원 가입과 로그인

어떤 소셜 로그인을 지원하나요?

로그인 창에 보이는 버튼이 현재 쓸 수 있는 수단입니다. 운영 설정에 따라 종류가 달라질 수 있습니다.

앱마다 따로 로그인해야 하나요?

아니요. 한 번 로그인하면 뷰어 · 에디터 · 라이브 전체에 로그인 상태가 공유됩니다. 로그인 창은 팝업으로 열려 작업 중인 파일이 그대로 남습니다.

두 기기에서 동시에 쓸 수 있나요?

보안을 위해 한 계정은 한 기기에서만 로그인됩니다. 다른 기기에서 로그인하면 이전 기기는 자동으로 로그아웃됩니다.

로그인 없이 되는 것과 안 되는 것은 무엇인가요?
  • 로그인 없이 - 뷰어에서 모델 열기 · 재생, 에디터에서 파일 열기 · 편집 · 내보내기, 브라우저 임시 저장
  • 로그인 필요 - 저장소 · 버전 저장, VRM 자동 완성, 크레딧 기능의 잠금 해제, 라이브(모델 열기 · 카메라 시작), 크레딧 · 구독 구매
탈퇴하면 데이터는 어떻게 되나요?

계정 · 저장소 파일 · 파일 잠금 해제 권리 · 보유 크레딧 · 구독이 삭제되며 복구할 수 없습니다. 남은 유상 크레딧이나 구독의 환불은 탈퇴 전에 이용약관의 환불 규정에 따라 신청해 주세요. 결제 · 크레딧 거래 기록은 법령에 따라 5년간 분리 보관됩니다. 계정 관리

파일 · 포맷

어떤 파일 형식을 열 수 있나요?
  • 에디터 - .vrm .fbx .glb .gltf
  • 뷰어 - .vrm .glb .gltf .fbx 모델과 .vrma 애니메이션
  • 라이브 - .vrm(VRM 정보가 들어 있는 .glb 도 끌어다 놓으면 열립니다)

저장소에는 VRM(.vrm)만 보관합니다. FBX · GLB 는 에디터에서 VRM 으로 만들어 저장하세요.

FBX · GLB 를 열면 어떤 검사를 하나요?

여는 순간 파일 검증 창이 VRM 으로 만들 수 있는지를 항목별(메시 · 본 · 머티리얼 · 표정 · 스프링본 · 콜라이더 · 시선)로 가능 · 확인요망 · 불가로 알려 줍니다. cm 단위처럼 크기가 어긋난 파일은 자동으로 크기를 맞춥니다. 판정은 리그 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 파일 열기

파일이 열리지 않고 "손상되어 있습니다"라고 나옵니다.

GLB · VRM 구조가 손상된 파일입니다. 에디터의 확장 › 최적화 › VRM › VRM Fix 에서 같은 파일을 불러와 [수정하여 열기]를 누르면 고칠 수 있는 문제를 고친 복구본이 열립니다. 원본은 바뀌지 않습니다. 확장 탭

모델이 뒤를 보고 있어요.

FBX · GLB 는 파일에 저장된 방향 그대로 보여 줍니다. 에디터의 본 › 트랜스폼 › 옵션에서 [캐릭터를 180° 회전]을 켜고 내보내면 정면이 교정됩니다. 본 탭

필수 본이 빠진 모델도 열 수 있나요?

에디터에서는 휴머노이드 없이 열립니다. 본 › 본 매핑에서 필수 본을 지정한 뒤 저장하거나 내보내면 정상 VRM 이 됩니다. 필수 본이 없는 VRM 은 라이브에서 열리지 않습니다. 본 탭

모델의 사용 조건(라이선스)은 어디서 확인하나요?

뷰어의 모델 정보에서 VRM 메타에 기록된 허가 항목을 볼 수 있습니다. 수정 금지 라이선스 모델은 에디터에서 열 때 경고가 뜹니다. 뷰어 툴바

기기 사양

PC 최소·권장 사양이 어떻게 되나요?
앱최소권장
뷰어WebGL2 지원 브라우저(Chrome·Edge·Safari 최신) · RAM 4GBRAM 8GB 이상
에디터RAM 8GB · 내장 그래픽RAM 16GB 이상 · 외장 그래픽
라이브RAM 8GB · 웹캠 · 내장 그래픽RAM 16GB 이상 · 외장 그래픽 · 720p 30fps 이상 웹캠
스마트폰·태블릿 최소·권장 사양이 어떻게 되나요?
앱최소권장
애플안드로이드애플안드로이드
뷰어iOS 15 이상Android 8 이상 · RAM 3GBiOS 16 이상 · iPhone 11 이후Android 11 이상 · RAM 6GB
에디터iOS 15 이상 · RAM 4GBAndroid 10 이상 · RAM 6GBiPadOS 16 이상 · iPad Air 4 이후Android 12 이상 · RAM 8GB
라이브iOS 16 이상 · iPhone 12 이후Android 11 이상 · RAM 6GBiPhone 15 Pro · iPad Pro(M)Android 13 이상 · RAM 8GB

라이브는 데스크톱을 권장합니다. 모바일에서는 얼굴 트래킹 위주로 동작하며, 손 · 상체 트래킹까지 켜면 권장 사양에서도 움직임이 끊길 수 있습니다.

스마트폰에서도 쓸 수 있나요?

뷰어와 에디터는 모바일 브라우저에서 쓸 수 있습니다. 다만 용량이 큰 모델은 기기 메모리 한계로 열리지 않을 수 있으니 가벼운 모델을 권장합니다. 라이브는 실시간 트래킹 연산이 많아 데스크톱을 권장합니다.

화면이 하얗게 비어 있거나 모델이 보이지 않습니다.

브라우저가 3D 표시(WebGL2)를 지원하지 않는 경우입니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 하드웨어 가속을 켜고, 다른 브라우저로도 열어 보세요. iOS 는 15 이상을 권장합니다.

모바일에서 에디터가 갑자기 새로고침됩니다.

모델 용량이 기기 메모리를 넘어선 경우입니다. 텍스처 해상도를 줄인 가벼운 모델로 시도하거나 데스크톱에서 작업해 주세요.

아이폰에서 라이브 카메라가 켜지지 않습니다.

카카오톡 · 인스타그램 등 다른 앱 안에서 열린 브라우저 창에서는 카메라 사용이 막힐 수 있습니다. 주소를 복사해 Safari에서 직접 열어 주세요.

지원하지 않는 환경이 있나요?
  • WebGL2를 지원하지 않는 브라우저 - iOS 14 이하, 오래된 Android 브라우저에서는 화면이 표시되지 않습니다.
  • 라이브의 경우 카카오톡 · 인스타그램 등 앱 내장 브라우저 - 카메라 접근이 막힐 수 있습니다.
  • 구형 삼성 인터넷 · UC 브라우저 등은 검증되지 않았습니다.

에디터

FBX 를 VRM 으로 바꾸려면 어떻게 하나요?

파일을 열고 툴바의 VRM 자동 완성으로 필요한 자동화를 한 번에 실행하거나, 각 탭 맨 위의 자동화 카드를 본 네임 → 본 매핑 → T포즈 → MToon → 스프링본 · 콜라이더 → 표정 · 시선 → 메타 순서로 적용합니다. 그다음 저장소에 저장하거나 VRM 으로 내보냅니다. 자동화 · 대표 워크플로

어떤 리그를 지원하나요?

언리얼 엔진 5(마네킨 · 메타휴먼) · HumanIK(마야 · 모션빌더 · Mixamo) · 3ds Max 바이패드 · Rigify · Auto-Rig Pro · Unity 휴머노이드 · Source · MMD 의 본 이름을 인식해 표준 이름으로 바꾸고 휴머노이드 본을 자동 매핑합니다. 그 밖의 커스텀 리그는 계층과 형태로 추론하며, 추정한 항목은 [추정]으로 표시됩니다.

A포즈 모델인데 T포즈가 필요합니다.

본 › 트랜스폼의 자동 T포즈 변환을 씁니다. 방향 정렬 방식이라 파일마다 팔 각도가 달라도 결과가 일정합니다. 본 네임 정리와 본 매핑을 먼저 해야 합니다. 모델링한 자세로 되돌리려면 옵션의 [바인드 포즈 적용]을 씁니다. 자동화

자동화 결과를 적용 전에 검토할 수 있나요?

네. 자동화 카드의 [미리보기]를 누르면 크레딧을 쓰지 않고 이 모델에 실제로 적용해 결과를 볼 수 있습니다. 마음에 들면 [잠금 해제], 아니면 [미리보기 취소]를 누르세요. 미리보기 결과가 남아 있는 동안에는 잠금 해제하기 전까지 내보내기 · 내려받기와 뷰어 · 라이브에서 열기를 할 수 없습니다. 이미지 편집 · 텍스처 최적화 · VRM 자동 완성은 미리보기 없이 잠금 해제한 뒤 실행합니다.

텍스처를 직접 그려서 고칠 수 있나요?

네. 메시 › 머티리얼의 텍스처 슬롯이나 메타의 썸네일에서 [편집]을 누르면 이미지 에디터가 열립니다. 레이어 · 브러시 · 텍스트 · UV 표시를 지원하고 결과를 바로 적용합니다. 크레딧 기능이며, 잠금 해제 전에는 미리보기로 써 볼 수 있습니다. 이미지 에디터

작업을 되돌릴 수 있나요? 자동으로 저장되나요?

대부분의 편집은 Ctrl+Z 로 되돌릴 수 있습니다. 에디터는 자동으로 저장하지 않습니다. 로그인했다면 Ctrl+S 로 저장소에 저장하고, 로그인하지 않았다면 Ctrl+S 가 이 브라우저에 임시 저장합니다. 저장과 내보내기

내보낼 때 뜨는 VRM 검증 창은 무엇인가요?

다른 툴에서 파일이 거부되는 원인(필수 본 누락 · 중복 배정 · 계층 위반)과 선택 항목(MToon · 표정 · 스프링본 · 콜라이더 · 시선)을 점검해 보여 줍니다. 필수 항목이 실패해도 내보낼 수는 있지만 다른 툴에서 열리지 않을 수 있습니다. 저장과 내보내기

VRM 0.x 로도 내보낼 수 있나요?

네. 메타 탭의 VRM 버전에서 0.x 와 1.0 을 고릅니다. 바꾸기 전에 유실되는 기능(예: 캡슐 · 평면 콜라이더가 스피어로 바뀜)을 보여 줍니다. 메타 탭

내부·평면 콜라이더는 다른 앱에서도 열리나요?

VRM 1.0 확장 사양이지만, 내보낼 때 표준 폴백이 함께 기록되어 지원하지 않는 앱에서도 열립니다.

라이브

라이브는 어떤 용도인가요?

완성한 VRM 의 움직임을 웹캠 트래킹으로 실시간 확인하는 미리보기 도구입니다. 로그인이 필요합니다.

어떤 장비가 필요한가요?

웹캠 하나면 됩니다. 표정 · 머리 · 팔 · 손 · 상체를 실시간으로 트래킹합니다. 설정 패널

에디터에서 편집한 모델을 바로 확인할 수 있나요?

네. 에디터 툴바의 Dasoni Live 버튼을 누르면 저장하지 않은 편집까지 포함해 라이브 새 탭으로 보냅니다. Dasoni Live 개요

라이브에서 GLB 파일도 열 수 있나요?

VRM 정보가 들어 있는 GLB 만 끌어다 놓아 열 수 있습니다. FBX 를 변환한 파일 같은 일반 GLB 는 에디터에서 VRM 으로 만든 뒤 여세요.

아바타 움직임이 뚝뚝 끊깁니다.

주변을 밝게 하고, 설정의 추론 fps나 해상도를 낮추고, 쓰지 않는 트래킹(손 · 팔 · 상체)을 꺼 보세요. 스무딩을 올리면 떨림이 줄어듭니다. 설정 패널

표정이 과하게(또는 약하게) 반영됩니다.

트래킹 › 표정의 ◎ 캘리브레이션으로 무표정 기준을 다시 잡고, 모션의 눈썹 · 눈 깜박임 · 입 세기를 조절하세요. 설정 패널

모니터를 보면 아바타가 아래를 봅니다.

머리 회전의 ◎ 캘리브레이션을 카메라가 아니라 평소처럼 모니터를 보는 자세로 하세요. 그 자세가 정면 기준이 됩니다.

저장소 · 요금

저장 공간과 보관 기한은 어떻게 되나요?

이용 중인 요금제에 따라 다르며 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다. 파일마다 만료 날짜가 있고, 만료가 가까워지면 메일로 안내해 드립니다. 구독 중에는 보관 기간이 구독 갱신일에 맞춰 연장되고, 구독이 끝나도 유예 기간 동안은 그대로 보관됩니다. 용량과 보관 기한

파일 버전 관리가 되나요?

네. 버전 저장(Ctrl+Shift+S)을 하면 이름_v001 · _v002 처럼 버전마다 한 줄씩 저장소에 남습니다. 예전 버전은 그 줄을 [불러오기]로 열면 됩니다. 프로젝트로 나눠 담고 이동할 수도 있습니다. 저장 · 불러오기 · 내보내기

저장소 파일을 뷰어·라이브에서도 열 수 있나요?

네. 각 앱 툴바의 저장소 목록에서 불러옵니다. 뷰어 · 라이브에는 기본 프로젝트의 파일만 보입니다.

같은 파일을 다시 올리면 또 결제해야 하나요?

아니요. 잠금 해제는 파일 단위로 기억되어, 에디터에서 이어서 편집하고 저장소에 저장한 파일에는 해제 상태가 이어집니다. 외부 프로그램에서 수정한 파일은 다른 파일로 인식되어 다시 해제해야 할 수 있습니다. 잠금 해제와 저장소

크레딧과 구독은 무엇이 다른가요?

크레딧은 파일 단위 잠금 해제(기능별 · 파일 전체)에 쓰는 선불 이용권으로, 구매일로부터 1년간 유효합니다. 구독은 크레딧을 주지 않는 대신 저장 공간 확대 · 파일 보관 기간 연장 · 잠금 해제 할인 혜택을 드립니다. 가격

환불은 어떻게 하나요?

개인 정보 > 결제 관리의 결제 내역에서 [환불 신청]을 누르면 확인 후 처리됩니다.

  • 크레딧 구매 - 사용하지 않은 잔여 크레딧만큼 환불됩니다(사용분 제외). 구매일부터 7일 이내에는 수수료가 없고, 7일이 지나면 10%를 공제합니다. 환불 시 잔여 크레딧은 회수됩니다.
  • 구독 - 첫 구독 결제(이용자당 1회)는 결제일부터 7일 이내에 신청하면 구독 혜택을 사용했더라도 결제 금액 전액이 환불됩니다. 재구독·갱신 결제는 이용을 시작한 기간의 청약철회가 제한되어, 7일 이내에는 남은 기간만 일 단위로 계산해 수수료 없이 환불됩니다. 7일이 지나면 이미 이용한 기간의 대가를 일 단위로 공제한 잔여 기간분에서 수수료 10%를 공제하고 환불되며, 구독 혜택은 즉시 종료됩니다. 구독으로 늘어났던 파일 보관 기간은 회수되지만, 파일을 백업할 수 있도록 최소 7일의 유예 기간이 주어집니다.
  • 원화 외 통화(Paddle) 결제 - 위의 7일 대신 14일을 적용하며, 재구독·갱신 결제는 그 기간 안에도 수수료 10%를 공제합니다. 이 결제는 Paddle.com 이 판매자(Merchant of Record)로서 환불을 처리합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.
  • 비즈니스(좌석제) 결제 - 구독 결제와 좌석·저장 공간 추가 결제는 바로 환불되지 않습니다. 결제 관리에서 환불 문의를 접수하면 이용 현황을 확인하고 협의한 뒤 처리합니다.

신청한 결제의 잔여 크레딧은 처리 완료까지 사용이 잠깁니다. 자세한 기준은 이용약관의 환불 조항을 따릅니다.

크레딧은 어떤 순서로 사용되나요?

이벤트 · 쿠폰으로 받은 무상 크레딧이 먼저 사용되고, 그다음 구매한 크레딧이 사용됩니다. 구매 크레딧이 최대한 보존되어 환불 받을 때 유리합니다. 사용 내역은 개인 정보 > 결제 관리에서 확인할 수 있습니다.

자동화 기능 결과가 마음에 들지 않으면 환불되나요?

자동화 기능은 잠금을 해제하는 시점에 크레딧이 차감되며, 결과 품질에 대한 주관적 불만은 환불 대상이 아닙니다. 해제 전에 [검토]에서 이 모델에 적용될 내용을 확인하고, 적용 대상이 0건이라는 안내가 뜨면 해제하지 않는 것을 권장합니다. 오류로 기능이 실행되지 않은 경우에는 문의하기로 접수해 주세요.

개인정보 · 보안

웹캠 영상이 서버로 전송되나요?

아니요. 트래킹은 브라우저 안에서 처리되며 영상은 기기 밖으로 나가지 않습니다.

소셜 로그인 정보는 어떻게 보관되나요?

소셜 로그인에서는 제공자가 주는 고유 ID와 이메일 등 계정 식별에 필요한 최소한의 정보만 받아 보관하며, 비밀번호는 받지 않습니다. 탈퇴하면 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기하고, 재가입 확인을 위한 복원 불가능한 단방향 해시만 남깁니다. 개인정보처리방침

광고성 정보 수신 동의를 바꾸고 싶어요.

로그인 뒤 오른쪽 위 계정 메뉴 > 개인 정보에서 정보 수집 · 광고성 정보 수신 동의를 언제든 켜고 끌 수 있습니다. 광고성 메일은 메일 안의 수신거부 링크로도 바로 끌 수 있습니다.